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Preguntas Frecuentes

Hacen envos a domicilio?

Actualmente las compras que realices por La Annima Online se retiran nicamente en la sucursal que elijas al momento de realizar la compra.

Los productos promocionados en la pgina web estn disponibles en las sucursales?

Los artculos que pods ver en nuestra pgina web son exclusivos para la compra online y es probable que el producto que elijas no est disponible en la sucursal de tu localidad.

Cunto tiempo tarda en llegar un producto a la sucursal seleccionada?

Vas a poder ver el tiempo estimado de entrega antes de finalizar la compra, una vez que agregues el producto al carrito.
Antes de confirmar tu compra, el sistema te indica el tiempo aproximado de entrega ya que el producto tiene que ser enviado a la sucursal de tu localidad. Tens que esperar a recibir el mail de confirmacin que indica que tu producto est listo para ser retirado.

Cules son los medios de pago habilitados?

Pods abonar con los siguientes medios de pago:
  • Gift Card: es una tarjeta a la que pods cargarle dinero para hacer compras online y aprovechar todos los beneficios. Pods adquirir una Gift Card en nuestras sucursales abonando en efectivo exclusivamente.
  • Tarjetas Visa Dbito
  • Tarjetas de Crdito: La Annima, Visa, Naranja, MasterCard, American Express, Cabal, Nativa, Diners.

Puede retirar una persona que no sea la titular de la tarjeta que se utiliz para comprar?

La compra solo podr ser retirada por el comprador (titular de la cuenta  de usuario en La Annima Online), o por el titular de la tarjeta de crdito con la que se haya pagado, quin deber identificarse con documento original. Adems, como requisito para la entrega del producto, se solicitar la tarjeta de dbito/crdito con la que se hizo la compra y el documento original del titular de esa tarjeta.
Para autorizar a otra persona a realizar el retiro, luego de realizar tu compra, contactanos por WhatsApp al +54 9 11 3292 1100 para generar el trmite que debe ser autorizado y confirmado por alguno de nuestros Asesores antes de ir a retirar el pedido.

Tengo que crearme una cuenta de usuario para poder comprar?

S, para garantizar una compra segura es necesario que generes tu cuenta de usuario con todos tus datos.  Pods hacerlo desde el botn Crear Cuenta que se encuentra en el extremo superior de la pantalla o haciendo clic ac: www.laanonimaonline.com/registro/.
Es muy simple! Solo tens que completar los datos y, una vez realizado, te vamos a enviar un mail a tu casilla de correo electrnico para confirmar tu cuenta. Una vez que tu cuenta sea confirmada vas a poder realizar tu primera compra. Por eso, es muy importante que revises que todos tus datos ingresados sean correctos.

Cmo realizo una compra a travs de la pgina web?

  1. Cre tu cuenta de usuario.
  2. Eleg la sucursal de tu localidad.
  3. Busc el producto que quers comprar. Pods seleccionar ms de una unidad en caso que lo desees.
  4. Seleccion la opcin Agregar a mi carrito. Esto te va a redireccionar a tu carrito de compra donde vas a poder ver el producto y la cantidad que seleccionaste. Vas a ver el monto total de la compra y podrs seleccionar el medio de pago y calcular el valor de cada cuota adems del tiempo estimado de entrega del producto.
  5. Ya seleccionado el medio de pago, hac clic en comprar este producto para poder  continuar con el proceso de compra. Una vez hecho esto, vas a poder visualizar un pequeo resumen de tus datos junto con la sucursal de entrega, y los datos de del pago (monto total, cuotas y el medio de pago que elegiste).
  6. Hac clic en pagar este pedido para pasar al ltimo paso, donde te vamos a  solicitar datos adicionales de facturacin y, haciendo clic en Aceptar  se va a procesar tu pago y a confirmar tu compra.
  7. Te llegar un mail con la confirmacin junto a todos los datos del pedido. Ten en cuenta que te avisaremos nuevamente por mail cuando el producto est disponible para ser retirado en sucursal.

Puedo solicitar factura A?

Antes de confirmar el pago seleccion la opcin Responsable Inscripto (Factura A) y coloc tu nmero de CUIT.
En el transcurso de las siguientes 72 hs. hbiles se contactarn con vos a travs de la casilla la facturaLAOL@laanonima.com.ar para informarte los pasos a seguir.

Cmo puedo visualizar el precio del producto?

Es importante que selecciones tu localidad correctamente. El precio est al lado de la foto del producto. Adems, yendo a la pgina del producto que te interese, vas a tener disponible un simulador de cuotas que se encuentra debajo de la opcin Agregar a mi carrito.

Puedo abonar con dos o ms medios de pago?

Actualmente la pgina web te permite utilizar un nico medio de pago para realizar tu compra.

Cunto tiempo de garanta tienen los productos?

En caso de corresponderle garanta, vas a poder ver el tiempo cobertura ofrecido por el fabricante ingresando al detalle de cada producto. Adems, La Annima te ofrece Garanta La Annima: un plazo de 5 das desde que retirs el producto en sucursal para que puedas hacer un cambio directo en caso de algn desperfecto de fbrica. Luego de ese perodo de 5 das, tendrs que contactarte con el fabricante del producto.*
* Garanta La Annima no aplica a productos de Lnea Blanca (Heladeras, Lavarropas, Lavavajillas, Freezers, Cocinas, Hornos, Termotanques y Calefones) Colchones y Sommiers, Mquinas de Ejercicio, y Muebles. Consultar al 0800-222-5600 o en sucursales)

Cmo me aseguro si el producto cuenta con stock disponible para la compra?

Siempre que un producto se encuentre visible en la pgina web significa que se encuentra en stock para que realices la compra. Es muy importante que selecciones de manera correcta tu provincia y localidad para que el producto llegue a la sucursal de tu ciudad.

Una vez confirmado mi pedido Cmo s el estado en el que se encuentra?

Pods ver el estado de tu pedido ingresando a tu cuenta de usuario en la opcin Mi cuenta > Mis pedidos. Record que una vez que el producto llegue a sucursal, te notificaremos por correo electrnico para que pases a retirarlo.

Los precios son iguales a los de los productos a la venta en sucursal?

Los precios pueden variar ya que contamos con promociones exclusivas para la compra online y viceversa.

Puedo anular un pedido luego de haberlo confirmado?

Luego de haber confirmado y abonado tu pedido, dispons de 10 das luego de haberlo retirado para anularlo. Debs hacer clic en el Botn de arrepentimiento y se iniciar el proceso.
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